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相信工行客服信息，4万元沉入海底，我该如何讨回公道
11-21 19:57 悬赏 5 发布者:婚纱袈裟 给我留言 地区:宁夏－银川 回答:(2)
我一直保留这工行客服短信对话框，前天我一朋友给我打款后，弹出相应对话款，随后此对话框又发来信息提示密码失效，（现在手机还留着信息，朋友同事都不解为什么会这么离谱）让我登陆网站处理，结果我进去后瞬间接近4万飞出去了，我马上打客服说明情况，请求协助，工行说无能为力，转而我派出所报案，继而到工行服务厅请求协助，也无人受理。这种情况是属于工行安全漏洞导致用户损失，可是工行却置之不理，难道我要这样吃哑巴亏吗？为什么是同一对话框弹出来的信息？工行不承担任何责任吗？有律师能帮起诉工行吗？
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最佳答案
- [青海-西宁]
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回复时间：2013年11月23日 21时18分
首先准备诉状，其次准备证据，你的卡的清单，手机短信，另外申请法院调取后台资料
提问者对最佳答案的评价：
律师们的答案几乎就都只说到去“报案”，其实我们更需要的是具体可行性的连续性的细节，此答案相对符合这个标准，谢谢！文静律师！更懂我们的诉求。
其它答案
- [青海-西宁]
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回复时间： 2013-11-22 08:00
你好，若确实是工行原因导致4万元损失，完全可以要求工行给予赔偿损失。
追问：
要通过什么渠道呢？
回答：
投诉，或者起诉。
追问：
派出所不受理，我只有手机上的信息，证据是不是不足？ 起诉胜算大不？
回答：
手机上的信息是证据，有点不是很充分。
追问：
起诉是什么流程，第一步--第二步--。。。。。。我要充分准备什么？
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