我该拿电信怎么办？

事情是这样的，今天1月我在电信的业务员那里办了一个苹果5的消费套餐，300元一个月其中就包括了免费赠送宽带的业务，但当时我家里有另外一个149的套餐宽带要4月份才到期，所以当时我就没有用300套餐这个宽带，业务员当时跟我承诺的是等我149套餐宽带到期了就可以再用300元这个套餐的宽带没有影响， 但到了今天5月份我联系电信10000号准备用300套餐的宽带时被告知现在已经没有赠送宽带的业务了，我把我当时的情况跟他说了下，他叫我联系当时帮我办理业务的那个人，但我上哪去找这个人啊？？ 我当时要去外地工作一段时间，这事就这样放了几个月。9月份我回到家想起这件事，然去营业厅了解到当时给我办理业务的那位电话，我打电话过去咨询他，他也承认了有这个事情并且答应帮我办理这个业务，不过要叫我打电话去我们当地的电信的总经理投诉热线把这事说清楚。我又打电话去了这个投诉热线，当时的客户人员也很答应帮我把这个业务补上，叫我回家等电话。不过这电话一等就是两个月到现在我也不知道成没成，我中间打了几次电话去咨询好没好，都被他们踢皮球样 踢过来踢过去，不是叫我再继续等电话，就是工作人员会联系你，不然就说当时接待处理我这个事情的人员不在！！！我真的感觉到无力呀，完全那他们被办法，今天打电话去又说处理我这事的业务员出去了，等下给我打电话，结果也没给我打，完全就是在搪塞我！！  
   我现在就想知道我该怎么办？？ 我办理业务的时候是在单位上，当时只交了一份身份证复印件，合同什么的我完全没看见过 也没签过字 这样的合同有效吗？我现在不缴费了 会影响我的信誉吗？我就想把宽带给我签上 该我交的钱我一份不少，但我现在就被这样晾在旁边 不知道怎么做了完全不知道拿他们怎么办，这钱交也不是不交也不是。。 求各位懂这方面法律的朋友帮我支支招 我该怎么办？