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快递赔偿问题

广东－深圳 12-05 16:50 悬赏 0 发布者:dapoti…… 给我留言回答:(6)

我从新疆发了一部手机去深圳，运单显示到达当地了，但是收件方一直未收到，联系申通他们说包裹给派件员了，让我找派件员，联系派件员，他说他没见到包裹，让我再问问他们公司，多次联系都未解释，互相推责任，也不承认丢件，一直这样拖着，一打电话就说在解决了，包裹没有保价，请问这种情况能起诉吗

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[广东-深圳]
张勇律师 VIP
电话：13418954058
94317积分

回复时间： 2013-12-05 20:49

快递不见了或损坏，是否能获得全部或大部分赔偿，要看下面两个方面：：
1，对方有无对你明确提示保价还是不保价，及不保价的后果。
2，你方能否证明你物品的实际价值及你方确定是将这些物品进行了投递。
3，下次若要快递重要物品，一定记得保价。

追问：

您好，价值可以证明的，收件的时候快递还特别要求要看盒子里的手机，也给他看了，现在运单信息也显示是一个派件员在派件，有他的名字，公司说包裹给他了，现在确定他弄丢件了，但是打了很多电话过去联系快递协商，都以会回复我电话为借口，一直没回我，这种情况可以吗？

[湖南-长沙]
李芬团队律师
94312积分

回复时间： 2013-12-05 16:52

你好，协商不成，可向法院起诉。快递合同属于格式合同，该条款无效。

追问：

您好，他刚打电话来说我没有保价，只能赔150，可是我的机子价值4678，快件到了当地显示给了派件员还丢失了，这样起诉能全额赔付吗？

[广东-深圳]
吴君瑜律师
49080积分

回复时间： 2013-12-05 17:08

包裹丢失，可以找快递公司赔偿相应损失。

追问：

您好，他刚打电话来说我没有保价，只能赔150，可是我的机子价值4678，快件到了当地显示给了派件员还丢失了，这样起诉能全额赔付吗？

回答：

没有保价的话，一般就按邮费的一定倍数赔偿。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-12-05 17:15

你好，可以协商解决，协商不成可以起诉解决。。
请采纳。。。。。

追问：

您好，他刚打电话来说我没有保价，只能赔150，可是我的机子价值4678，快件到了当地显示给了派件员还丢失了，这样起诉能全额赔付吗？

回答：

应该按照实际损失赔偿的。。。
请采纳。。。。

追问：

请问不保价也要按实际赔偿吗？

回答：

应该按照实际损失赔偿，对方的条款属于霸王条款，你可以主张无效的。。
请采纳。。。

[广东-广州]
刘祖虎律师
149482积分

回复时间： 2013-12-05 17:45

协商不成，可向法院起诉

追问：

没保价，他说只赔我快递费5倍，150元，请问要求全额赔偿，起诉胜率大吗

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-12-06 15:23

可以协商的，协商不成起诉快递公司

追问：

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