已解决问题

为什么不可以退货

12-05 17:21 悬赏 15 发布者:wyq0yh 给我留言地区:河北－秦皇岛回答:(1)

从专卖店买的衣服，第一件有问题换了一件，第二件拿回家的时候发现商标不是该专卖的衣服，而且衣服号太大不合适，要求换小号告诉说没有，要求退货又不给退，这算不算欺骗消费者，可以可以要求退货！

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回复时间：2013年12月05日 17时30分

你好，可以要求退货的。。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
请采纳。。。。

追问：

我打12315投诉，可是客服告诉我没有法律规定专卖店就必须要卖该品牌的衣服，也没有规定服装类可以无条件退货！我该怎么办，而且店员态度挺恶劣的！

回答：

态度就先不说了，关键是店员是否告知你衣服品牌，是否做了虚假宣传，如果做了话，当然可以要求退了。。
请采纳。。。

追问：

她没有告诉我我买的衣服不是该专卖的品牌，为什么我打了12315投诉电话，客服告诉我商家可以不给我退货，因为没有相关规定说专卖店就必须要卖该品牌的衣服！

回答：

你好，12315说的不对，对方没有特别提示，造成你的误解，应该承担责任的，给你退的。。
请采纳。。。。

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