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三星手机维修不好该找谁管？怎样维护我的权益~！
河北－邯郸 12-05 22:09 悬赏 0 发布者:流星@ 给我留言 回答:(1) 我在嵇山圣威数码买了三星I9305，我买的是水货，用了不到3个月手机送话筒没有声音（自9月25号维修至今）买时还加店保，店保是手机价格的百分之五收费，手机问题当时卖家说这是小问题，说一个星期就能修好，可是修了一个月还是没修好再次返厂，我一星期打个电话问问手机情况，店员总是找各种理由推脱，给老板打电话也不接。我的手机修不好是否能给我换一台新机？我该怎样维护我的权益？现在真的很着急只能求助~！
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- [河南-郑州]
- 胡冰律师
- 12759积分
回复时间： 2013-12-06 10:24
你好，中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条规定“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。”
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。”
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