展会上买到假玉器，真的无法索赔吗？

上个月在会展上用信用卡买了近一万元的玉器，买东西时鉴定机构退场了，商户留了电话和收据。后经鉴定所买玉器与商户收据所写名称不相符，是假货。联系商户退款，开始同意，后来拖延并不接电话。联系展会公司，联系人推说公司不在武汉（其实有武汉分公司），推说展会费用是现金收费没有联系方式，不一定是登记商户占用柜台等理由说找不到商户，还说我的东西不能证明是在展会上买的，同时遮盖了公司网上相应展位的图片，明显是帮助掩饰商户。联系了工商机关，但是他们也只能得到展会公司的推诿，工商联系了租借展台的单位，他们说只有展会公司有商户的联系方式。现在怎么办呢？