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怎么投诉天猫

12-11 10:07 悬赏 0 发布者:Rusy 给我留言地区:河北－廊坊回答:(3)

在网上买的绵四件套，也没看就洗了，但是洗了之后烂了几个洞，申请退货，商家拒绝，之后申请天猫小二介入，之后等了10天，天猫还没和我联系，我联系了他们，说什么申请的太多了，让我再等5天，到时他们再不和我联系，我就投诉天猫办事效率低，我该怎么投诉他们？

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回复时间：2013年12月11日 10时12分

向消协投诉的

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好

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[北京-朝阳区]
李建成律师
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回复时间： 2013-12-11 10:15

保留完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。具体方法是进入消息管理器：打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”——再点击右下角“更多”，然后找到相关对话截图即可。

提供阿里旺旺举证号。具体方法是：一、进入消息管理器：打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”——再点击右下角“更多”。

二、在弹出的消息管理器页面左上角点击“举证”。

三、在弹出的页面选择您需要“举证的日期”——再点击“提交证据”。在页面上复制跳出的“举证号”即可。

5
然后要把淘宝站内信进行截屏保留。
6
最后要提供充值账户明细截图或游戏截图，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。