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实物与图片不符，要求退货，卖家坚决不给退。买家该怎么办？

山东－枣庄 12-11 10:31 悬赏 0 发布者:笑看云里雾里给我留言回答:(4)

我是上月17号在网上（不是淘宝）买了一个玉牌子，收到货后与图片不符，玉质不对，颜色不对。于是联系卖家退货，卖家是北京东城区的，卖家不给退货只能再换一件，他让我挑一件，我和他换了一件，这件收货后发现裂的地方太多，我要求不再调换了，但是卖家还是不退钱。请问律师我能报警吗？或者还有什么方法解决？

问题补充：

（涉及交易金额3000元）
......我要求不再调换了，......
——我想把换的这件退给卖家，让他把钱退给我。

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[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
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回复时间： 2013-12-11 10:32

可以诉讼要求的

[北京-朝阳区]
李建成律师
966750积分

回复时间： 2013-12-11 10:34

可以到消协投诉

追问：

你好，请问我和卖家交易没经网站第三方担保，我直接把款打到卖家账户交易的，消协能受理吗？

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2013-12-11 10:36

你好，报警作用不大。。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
请采纳。。。