电视 消费权益

在苏宁e购 购买的哈呢牌电视机 通过全峰快递（电视机卖家选择的）运输到我处，签收后发现底座接近处屏幕有裂损和小坑凹陷。经联系苏宁承诺联系商家解决，但从12月7日我处收到并向苏宁、卖家以及快递方反应，到现在已有4日仍未解决问题。快递方说辞：买家一经签收，概不负责。苏宁说辞：仍在联系卖家，等待回复。哈呢电视厂商：我方发出的电视是有保护支架的，而买家收到的电视机仅为纸壳包装，责任在于快递公司，仍需进一步沟通。经以上三方面回答，我处现仍处于等待回复状态，但电视机一直在我处存放。不知道此种情况如何解决，从某点出发维护自己的合法权益。