关于交通事故后保险理赔中出现的问题

我有个事情也想咨询，今年7月份我的车出事故，追尾撞的很严重，当时就打保险公司统一电话报案了（我就不打电话号码了），然后保险公司人A给我打了电话问我有没有人伤事故地点在哪里，然后过了几分钟就又有个人B给我打电话问我出事地点，以后就是这个B在联系我，A再也没有打电话，B到现场后拍了照片，说是我保险的，说让交警先处理，然后在交警队处理这段时间B跟我你的车也撞成这样了应该是修不了了，单纯走保险的话肯定给你推定全损，你得到的钱就少，说能找人给我估损高些，然后走法律程序告保险公司，让保险公司赔付这样能赔的多些，时间需要一个半月吧，我当时想用法律程序走我自己的保险应该是没问题就让他弄了，提车的前一天晚上B向我要保险手续说是理赔用，我寻思我报案时是他给我出的保险应该没问题，我就都给他了，B把车提出来拆解了，说要不没法定损，现在5个多月了，他还没弄完，我找保险公司讨说法，保险公司说手续不是我们让你给的，车也不是我们弄走的，现在我们还没定损，没法赔付你，你需要自己把车提出来手续要出来，然后我找B要手续，B说有公估费1万，交警的拖车费他去拖车的费用7000，拆解费11500，都让我出，我说你把我手续拿出来，这些有正规发票的我跟你结算，上周一就跟他要手续，他也不说不给就是今天没时间 明天没时间，拖到现在我也没见到手续，今天打电话干脆关机了，去公安局报案jc说不算诈骗，不归他们管，我现在不知道怎么办了，应该找那个部门或是应该告谁？