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顺丰速递遗失价值6万的货物，拒绝全额赔付！
12-19 21:13 悬赏 15 发布者:yin505…… 给我留言 地区:浙江－嘉兴 回答:(5)
事情是这样的，长话短说，本人是嘉兴海宁一个私企的业务跟单员，11月3号我从公司发了一个去大庆的快件，里面装了4件裘皮衣服，大概市值约6万元，因为是发往北方的，我怕弄丢了，包装的时候里面是那种厚实的纸箱，外面用编织袋又包了一下，相当的严实。
转眼时间到了11月8号，客户打电话来说快件还没有收到，我第一反应是不会吧，应该不会是丢了吧！我立马打了顺丰的客服电话，结果顺丰的客服说这个件是没有到达，说尽快帮我查找。那我说，好吧，我等你们电话！
之后我多次和他们沟通，他们都是能拖就拖！后来我多次要求下，他们的理赔人员和我联系，说只能按我当时的保价金额赔付！
请问这种情况，我该咋办？
另外我有一段他们默认的顺丰内部存在调包的现象的录音，顺丰方面自己说出来的，这种有效么？
转眼时间到了11月8号，客户打电话来说快件还没有收到，我第一反应是不会吧，应该不会是丢了吧！我立马打了顺丰的客服电话，结果顺丰的客服说这个件是没有到达，说尽快帮我查找。那我说，好吧，我等你们电话！
之后我多次和他们沟通，他们都是能拖就拖！后来我多次要求下，他们的理赔人员和我联系，说只能按我当时的保价金额赔付！
请问这种情况，我该咋办？
另外我有一段他们默认的顺丰内部存在调包的现象的录音，顺丰方面自己说出来的，这种有效么？
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最佳答案
- [浙江-杭州]
- 张莉兰律师
- 电话：18957137270
- 53315积分
回复时间：2013年12月20日 09时45分
默认存在调包现象的录音对你的案子，只是一个参考证据。如果无法协商的情况下，建议起诉，具体可携带资料上门咨询，
提问者对最佳答案的评价：
谢谢！
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13538963887
- 4094291积分
回复时间： 2013-12-20 05:57
那就诉讼要求赔偿的
- [浙江-杭州]
- 陈国平律师 VIP
- 电话：13867474141
- 369088积分
回复时间： 2013-12-20 10:39
收集物品价值起诉
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-12-21 17:46
你好，建议起诉姐姐。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-12-21 19:58
只能按照保价约定赔偿。
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