圆通快递货物遗失，拒不赔付

在2012年3月8日我老公在杭州高薪区圆通发货站寄出4包货物，分别是3个大编织袋和一个大号黑色旧旅行箱，当时是分2张货单发出的，一张是2个编织袋一张是1个编织袋1个旅行箱。 
    发货前发货站张姓发货人问要不要帮我用大号绿色编织袋打包，这样方便路上运输，我当时也答应并付了相关款项。 
    几天后接到家里电话说东西到了，是不是编织袋，我回答是然后家里人签字了，当时并未打开编织袋看里面的东西。 
    几天后我回到重庆发现只有1个发货站所承诺的大号绿色打包编织袋，另外一包是我自己的编织袋，没有外包装，旅行箱没有寄到。 
随后我联系杭州发货站，对方答应帮我查下，一等就是1个月。 
    见到发货站一直拖延，我拨打了上海圆通总公司的投诉热线，那边的接线员和发货站同出一辙，先是说2个工作日内给我回复，第2次拨打电话说是1个工作日内给回复，第3次拨打电话说当天下午6点前回复，第4次去电话又要求我等5个工作日，第5次还是说要再等5个工作日，直到今天我说不等了，他们才说当时没有及时反馈，现在不好处理。 
    一直以来都是他们在拖延时间好推卸责任，那个旅行箱里是结婚证毕业证等重要证件以及大量的工具书和部分电器的usb连接线、启动光盘等关键部件，对我们的工作和生活带来许多影响。现在我也不知道该做些什么才能要回我的东西呢