上海樱花日语退款问题

本人于2013年12月14日报名参加了上海徐家汇樱花日语学校，为1-7级课程，共34800元，全额贷款，于当天支付。当时并未对我说明退学的相关事宜。在和家人协商后，我15日前往要求退学，对方只是搪塞，始终不肯给出解决方案，还说优惠课程不予退款。即使要退，报名费200元及软件开通费1500元，贷款利息及手续费5000多元均不能退。期间，并未开通所谓软件，至今我也没去上过一节课。22日，我再次去协商，对方仍然只是敷衍了事，一拖再拖。只是说程序很繁琐，可能到年后了，但仍然不给出具体答复，让我今天再去协商。但此机构已不值得信任，合同有多处存在不合理之条款，其态度也非常不好。
   我想咨询一下，现在我应该怎样才能维护自己的合法权益，这些费用当中有哪些是可以追回的呢？
   谢谢!