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商家的责任，为何让消费者来承担
贵州－贵阳 12-28 17:08 悬赏 0 发布者:997285…… 给我留言 回答:(4) 本人最近在网上订购了台历，说了要红色的。商家全部做成黑色的，而且当时和商家说的时候商家还说红色的同一个图案可能没有100本，其他红色的给我凑足100本可以不？我说可以的，红色就行。但是商家全部印成黑色的，我无法接受，而且纸质上面都是脏的，我也是理解的，所以我说叫他给我重做50本红色的就行了，商家却说做不了，工人已经放假，各种借口，我说如果这都不行只能退货。商家说了货也不能退。我们该怎么办？怎么捍卫自己的消费者权益？？？
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2013-12-28 17:09
那你可投诉的
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-12-28 17:13
按照合同约定，退货并要求赔偿损失。
- [贵州-贵阳]
- 王晓红律师
- 6760积分
回复时间： 2013-12-28 19:18
你好，可以起诉，要求履行合同约定，若不行，就要求承担违约责任。
- [贵州-贵阳]
- 唐羽生律师
- 188563积分
回复时间： 2013-12-29 15:31
协商不成起诉解决。
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