个人对保险理赔部满意如何维护自身权益

2012年10月2日本人因意外事故受伤 需要住院。 10月6日保险公司电话推销保险。保险内容是住院每天赔偿150元。本人如实在电话中告知保险公司本人情况。保险公司承诺这种情况 如果是在办理完保险在住院 是给予理赔的。然后本人就入了这个保险。随后住院4天。保险公司给予了理赔。因为这个手术时放钢板。1年后需要取钢板。2013年 11月份取钢板 在向保险公司申请理赔。保险公司就拒绝理赔。原因是事故发生在办理保险之前。与保险公司交涉，保险公司权我解除保险。退保费。我不同意。我应该如何维护自己的权益？？ 如果保险公司部理赔。是否构成了虚构事实诱导消费者购买。这情况是否属于诈骗？ 通话记录保险公司有录音。我应该如何申请提取录音保存为证据？