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保险公司如何应对老人无理取闹

上海－杨浦区 01-13 16:07 悬赏 0 发布者:sd2311…… 给我留言回答:(7)

我是某家保险中介的咨诉岗，近期接待了一老年人及女儿，老人仗着自己年纪大并在女儿的怂恿下在我司打地铺不愿离去，他们称要将一份保单给退保了，我一查这份保单是老太的儿子的，老太说当初是以儿子的名义买的保费时由老太出的，现在这儿子正在与老太打官司，我告诉老太一定要投保人即儿子前来办理退保，否则不能办理，老太及其女儿一听就开始在我公司无理取闹，我请问这该怎么办？上次他们无理取闹的时候我曾拨打了110，警察说只能让他们坐着如果老人发生问题拨打120,110的做法是否正确，老人无理取闹严重影响我公司的正常经营秩序，我们就没有一点办法只能陪她坐下去吗？

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
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回复时间： 2014-01-13 16:09

建议协商解决

[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
电话：13840508677
1093150积分

回复时间： 2014-01-13 16:11

报警。。

追问：

请问李律师，上次我们报警了，我也和警察说了，老太和我们没有任何法律形式上的关系，她和女儿一合一唱在我们公司不走，影响我们的正常工作秩序，是否可以让他们走？
警察说，他们不能对老人强制处理。只能让我陪老人坐，坐到老人自己走，如果老人身体不适我们要拨打120.
我们是否可以对110有所要求呢？比如强制驱离等

[上海-徐汇区]
唐政律师 VIP
电话：13917690418
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回复时间： 2014-01-13 17:20

粘上老人，你还能怎么样呢？协商解决

[上海-杨浦区]
王晔律师
133582积分

回复时间： 2014-01-13 16:15

只能协商解决。

追问：

王律师，您好!
老太和我们公司没有任何法律上的关系，我们也不能擅自解除保险合同，没有投保人的申请我们解除保险合同是违法的。我们也试图与老太协商，告诉老太让他儿子过来申请退保，只要他儿子来我们公司申请退保，被保险人配合鉴定不是本人签字，我们就给退，老太就是不肯。老太女儿就让老太睡在我们公司。
我们真的就没有其他办法了吗？

回答：

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