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如何更快解决维权问题
广东－深圳 01-15 13:46 悬赏 0 发布者:nana_y…… 给我留言 回答:(4) 2013年7月10日在易讯网购买的摩托罗拉手机，因手机无法开机2013年12月6将手机给易讯网进行维修，手机已经维修一个多月，仍不能修复好，按照三包法规定他们超过三十天不能修好应该给我更换同品牌同型号的手机，但是他们不能给我提供同品牌同型号的新机，要求我们换其它机型，我不同意更换其它机型，我要求按三包法规定给我按发票价退款，但是易讯工作人员却说说虽然三包法规定是全款，但是他们公司只能给退款70%，说这是易讯的规定。如果我们不同意就叫我们去投诉。这分明就是不把消费者放在眼里，一个服务型的企业的规定居然能凌驾于法律之上，明明有法律支撑的规定他们却无视，全然一副他们家卖东西规定有他们定，这是对消费者和国家法律赤裸裸的藐视，我们只能通过你们维护我们消费者的的合法正当权益，谢谢！购买订单号：1037858995
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- [广东-广州]
- 梁森律师
- 32570积分
回复时间： 2014-01-15 13:49
您可以向消委会投诉。
追问：
我已经向消委和市长热线投诉了，但是没有作用，所以才来问下您怎样才好。
- [广东-深圳]
- 付成刚律师
- 127170积分
回复时间： 2014-01-15 13:50
只能向网站客服投诉啦
追问：
我已经投诉N多次了，但是没有用啊，消委和市长热线也投诉了，他们仍然不按照三包法规定处理此事
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-01-15 13:54
可以打电话到易迅网客服投诉或向消协投诉。
追问：
全部都已投诉，但是仍然没有任何作用。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-01-15 19:56
可以去起诉对方的。
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