某电商购物享受30天价保，申请后没有得到退还的差价

于某电商购买一个小家电，价格为229元，30天内降价为199元，按照该电商的价保规定，应返回30元差价给我，我做出了这项申请，客服同意给我办理。但是过了20天还没有收到退款。之后与客服多次沟通，表明我在该电商的个人账户和购买时使用的银行卡中都没有收到这30元退款。客服表示已经通过银行给我汇款，但是拒不提供汇款凭证，反而要我提供我银行卡的汇款之日至今的交易明细，否则就拒绝办理。提供了我的交易明细后对方又多次刁难。
1.电商提供的30天价保，一旦有价格差，是消费者向其申请，他才给退款？还是电商应该主动给消费者退款？
2.价保退款发生此类纠纷时，消费者是否有权利要求查看对方的汇款凭证来确认对方已经汇款？消费者是否有义务将自己近期的全部交易明细提供给对方来让对方确认没有收到退款？
3.如果消费者不提供本人的全部交易信息，对方以此为理由拒绝继续办理是否合理？