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物流显示器破损,虽然是我是(收件人)自取,但是从头至尾没有在底单上签字
上海 01-24 15:19 悬赏 10 发布者:sqian1…… 给我留言 回答:(2) 1/17号,我亲自到韵达某投递公司网点取件,当场由工作人员开箱验货,内部包装盒破损,但显示器外观似乎完好,由于店面狭小等约束,无法做进一步检测。
我在没有对底单签字的情况下,将显示器带回家组装检测,通电后发现显示器内屏破裂。便立即致电韵达人员,但是他们表示他们已经在系统中登入签收信息。 我已经跟发货方联系过,发货方可证明韵达物流人员在打包前对显示器进行过检测,所以显示器一定在物流过程中发生损坏的。
现在韵达的投诉结果是,因为我无法证明显示器是不是我拿回家以后损坏的,所以拒绝理赔。
但是我从头至尾都没有在底单上签字,难道不是在收件人在底单签字之前,物流公司都应该对货物质量进行保证吗?
我已经跟315投诉了,但是315也是走韵达内部的投诉流程,所以最后结果可能还是以拒绝理赔告终。
请问这样的事情应该如何处理?谢谢
我在没有对底单签字的情况下,将显示器带回家组装检测,通电后发现显示器内屏破裂。便立即致电韵达人员,但是他们表示他们已经在系统中登入签收信息。 我已经跟发货方联系过,发货方可证明韵达物流人员在打包前对显示器进行过检测,所以显示器一定在物流过程中发生损坏的。
现在韵达的投诉结果是,因为我无法证明显示器是不是我拿回家以后损坏的,所以拒绝理赔。
但是我从头至尾都没有在底单上签字,难道不是在收件人在底单签字之前,物流公司都应该对货物质量进行保证吗?
我已经跟315投诉了,但是315也是走韵达内部的投诉流程,所以最后结果可能还是以拒绝理赔告终。
请问这样的事情应该如何处理?谢谢
问题补充:
韵达标准合同里面写到:5.1 收件人收到乙方送达的货物时:
a. 经检验确认货物无损坏、无缺失的,在回单上签收;
b. 经检验发现货物有损坏、有缺失的,有权拒绝签收,乙方须及时通知甲方,在得到甲方许可后,把货物退回甲方,甲方不承担此项运费(甲方责任除外),如果在乙方的通知72小时后未作出回复确认,按许可处理。
5.3 由于乙方原因如途中损坏等造成货物被退回,由乙方承担运费(快件被签收除外)。若因此致使甲方收到损失的,甲方有权要求乙方承担赔偿责任。
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全部答案
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2014-01-24 15:26
你好,先看运输合同或者买卖合同,运输过程中货损的责任是怎么约定的。
追问:
韵达标准合同里面写到:
5.1 收件人收到乙方送达的货物时:
a. 经检验确认货物无损坏、无缺失的,在回单上签收;
b. 经检验发现货物有损坏、有缺失的,有权拒绝签收,乙方须及时通知甲方,在得到甲方许可后,把货物退回甲方,甲方不承担此项运费(甲方责任除外),如果在乙方的通知72小时后未作出回复确认,按许可处理。
5.3 由于乙方原因如途中损坏等造成货物被退回,由乙方承担运费(快件被签收除外)。若因此致使甲方收到损失的,甲方有权要求乙方承担赔偿责任。
请问在这样的条款条件下,可以诉求吗?谢谢
回答:
你好,签收后就很难证明是运输中受损,还是签收后损坏。
追问:
情况是:
东西是我拿回来了,
但是我没在单子上签字(他们的疏忽)
- [上海-虹口区]
- 张向锋律师
- 530579积分
回复时间: 2014-01-24 19:45
协商不成,可起诉韵达要求赔偿。
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