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托朋友从美国买的两部苹果手机通过飞洋快递公司送到国内却变成字典
广东－广州 02-12 09:48 悬赏 0 发布者:李沐智 给我留言 回答:(4) 朋友从美国通过飞洋快递公司寄到国内的两部苹果手机到手拆开发现是字典，当场拒收；事后与飞洋快递公司（北京公司）交涉，对方要求寄件人去找美国飞洋快递公司负责方，经过调查，美国公司方面承认快递是给人修改过包裹的名称及掉包，并发来了被修改过的包裹单据，根据美国公司提供的单据去找国内飞洋快递公司，但对方始终敷衍了事，态度傲慢，采取不理会的态度，现在束手无策，不知所措，希望能给我提供法律援助，谢谢！
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- [广东-广州]
- 江珍来律师
- 486391积分
回复时间： 2014-02-12 09:49
可以要求快递公司赔偿！
追问：
要求了，但是他们认定我朋友寄的就不是手机。不肯赔偿
- [湖北-武汉]
- 周俊岭律师
- 17710积分
回复时间： 2014-02-12 10:05
该邮件是否保价，若有可按保价索赔。
追问：
没有保价，现在他们就说我朋友寄的不是苹果
- [广东-东莞]
- 赖贺明律师
- 140055积分
回复时间： 2014-02-12 10:25
协商不成可以起诉解决。建议先搜集证据。
追问：
手上就只有被改过的快递单照片，能行吗？
回答：
照片可能不够，最好录音等搜集更多证据。另外，可以向快递协会投诉
追问：
我们在广州，但快递公司在国外的，北京有个分公司，快件就退回到北京那边。录音比较难。国外的快递中国投诉有效吗
回答：
只能先尝试一下，不行就起诉解决
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-02-12 11:03
协商不成起诉解决
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