经济赔偿的合理性与尺度

尊敬的专家们，你们好！最近遇到一起事件，有可能受到赔偿要求，但对于此要求的合理性我存在疑问，希望能咨询专家，以得到正确的处理方式。本人经营一个移动收费的店铺，10月8日，一名曾在我店买手机卡的女顾客，由于手机卡丢失，前来询问补卡事宜。根据移动公司的规定，我的店没有权限受理此业务，因此我建议其到移动公司的自有营业厅办理。紧接着，其由问我“临时账户过户”事宜，由于我这里也无权受理，因此我掌握的信息也不是很准确，我对其的解答是：“这个业务也需要到大营业厅办理，但可能需要带手机卡和入网工单。要是没有手机卡，可能过不了户了。但还是最好去问问大营业厅的工作人员。”该顾客是我店的老顾客了，对我的话比较信任，因此也未去大营业厅咨询。转而给其丈夫打电话，将此事转述了一遍。我不知道其如何转述的，但是后来她丈夫向移动公司提起投诉，随后在我店及移动公司的解释和协调下，该男士同意撤销投诉。但昨天又突然投诉我店，并要求我店对其进行赔偿，原因是：由于耽误了补卡时间，导致其300多套防盗门未及时售出。我们承认在服务中有失误之处，因此合理合法的经济赔偿我们会接受，但对于漫天要价的要求，我们也绝不会接受。但从未接触到此类事件，因此我不知如何去应对。在此恳请专家们给予帮助！真诚的谢谢你们！