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买东西不能在同一个地方得到服务
广东－深圳 10-12 08:58 悬赏 20 发布者:lilen 给我留言 回答:(1) 事由9月29号我在深圳龙岗天虹苏宁电器买了一个（宏基牌电脑）用了几天发现右下方出现吱吱声音，就去找售货员更换（当时买的时候售货员有说过在15内有任何问题都可以更换）但我就在10月9号去找售货员 说要我自己拿去福田维修处确认后才看是否给我换（此点售货员在卖的时候没有说过）请问一下我应该怎样才能在买的地方得到解决急谢谢 ！！！
问题补充：
商场不为我提供服务时我应该怎么办
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- [广东-广州]
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回复时间： 2010-10-12 12:53
你无需亲自拿到福田维修部确认，可以拿着购物发票找商场的经理交涉，购买的商品有质量问题，商场不予更换，应该说明理由。且商场做过15天内有任何问题都可以更换的承诺，要确认也应该由商场拿过去。消费者在消费时有知情权，此义务商场并无事先告知。
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