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厂家产品质量有问题，厂家不承认怎麽办？

广东－广州 03-05 16:21 悬赏 0 发布者:wtswl7…… 给我留言回答:(5)

外国客户购买了一块电子玻璃，安装后使用了几次后，就出现了短路，并出现短路黑色雾状污痕，客户认为是产品质量问题，要求重新发货，但是商家不认可质量问题，只支付四分之一的货款。请问怎麽办？

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全部答案

回复时间： 2014-03-06 10:18

收集证据，可以投诉或诉讼

回复时间： 2014-03-05 16:41

正常使用造成的损失一半认定为质量问题，可以申请第三方鉴定。

回复时间： 2014-03-05 17:02

向消费者协会投诉或者起诉解决

回复时间： 2014-03-05 17:35

可以起诉解决

回复时间： 2014-03-05 20:26

向消费者协会投诉

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