天梭手表售后

你好，我2011年十月在商场天梭柜台花七千元买了一块全自动手表，质保两年！但是表买回以后经常慢，而且越慢越多，2013年初，我去商场售后维修部问情况，维修人员告诉我全自动的手表都会慢，正常的，我说一个星期慢二十多分钟，他告诉我说现在忙，你那个没事，让我回去天天带，睡觉也带，再慢了再去看看。我回去以后睡觉也不摘，天天带着，到2014年一月，手表慢的不像话了，甚至开始偷停，而且很频繁。我拿到手表柜台，跟他们说这手表有问题，他们告诉我需要反厂，十多天以后给我打电话说维修费用1340元，还告诉我给售后打电话咨询，我电话打过去以后售后56号员工告诉我质保卡有涂改，无效的，不给做质量检查，还说他们已经通知柜台了，在他们这里别的不关，就是计算维修费用。随后我又给商场柜台售后打电话，问他们为什么质保卡有涂改？我的手表没磕碰过，没进水过，不是手表的质量问题吗？何况我2013年初去售后看过，你们当时怎么没告诉我反厂？柜台售后告诉我，说我的手表刚过保修期，说其他的没用，质保卡涂改他作为售后不知道，也不清楚，还说你要么修，要么不修，其他的他不管。我在这里想问问，这样延误我的修表日期，还有质保卡被涂改，厂家还直接写上质保卡无效，不做质量检测。厂家售后和柜台售后张嘴闭嘴就是这我不管，你可以去其他地方找，态度极其嚣张蛮横！手表我可以不休，钱我也可以拿，但是我不了解的情况不能问吗？还有质保卡，还有他们当初告诉我没事的这些事情！责任完全是我自己的吗？我不懂这些，想在这里问问，这种情况我应该怎么办？