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二千多的衣服掉色发白，12315投诉没用我该怎么做？

江苏－南京 03-14 13:41 悬赏 0 发布者:王潘女士给我留言回答:(2)

春节在南京金鹰奥莱城购买的一件打折羽绒服，原价七千多折后二千多，清水擦拭后在阳光下掉色发白，没用用任何洗涤产品，找到厂家，厂家说是我用力擦拭，导致掉色，衣服只要说浸湿的位置在阳光下大面积发白，可厂家不同意退换，要求我去质检，最后调解只同意退200-300元现金，我很郁闷，该怎么办，

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回复时间： 2014-03-14 14:03

在法律上可能需要鉴定，如果鉴定是质量问题，销售者及生产者要承担责任，

追问：

鉴定费用大概要多少？手续是不是特复杂？

回答：

可以委托鉴定，要看具体的鉴定机构，收费标准不一，估计费用不少，数千至万元，

回复时间： 2014-03-14 14:26

如果鉴定有质量问题，可以要求退换

追问：

谢谢您的意见，那鉴定费用和手续大概是什么情况

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