淘宝网纵容网商销售劣质商品而不承担责任，应该如何促使其尊重消费者权益？

去年光棍节前后，我在淘宝网买到了劣质商品。谁知向淘宝网申诉几个月下来，这个电子商务的龙头老大竟然早已通过客户上网注册就必须同意其自定的格式合同、网站公告等文件，不公平、不合理地公开免除了租赁其“网上店铺”的网商们因销售劣质商品就该承担的修理、赔偿等责任义务，而不愿意接受这些违法条款的消费者只有选择退出或忍受。