淘宝被卖家骗了3000多现在卖家拖延时间不肯退款请求帮帮忙

律师您好。
之前在网上买了一款游戏机，花了3000多元钱，拿回来的时候发现机子不能玩。
当时找到卖家咨询，卖家一直拖延时间叫我们过两天试一试，结果延误了淘宝的7天和消费者保障协议。
之后和卖家协商后卖家说先寄回去，然后又延误了好几天。
退回去后卖家一直迟迟没有音讯，前几天再打回去的时候卖家态度非常恶劣，说叫我们等着不要催他们，又不肯退款。
我们退而求其次说要换货他说机子已经拿到供应商那里去了没办法要等机子拿回来。但是由于我们购买的是破解机，破解机是无法退到香港供应商那里的，而后他们又说你们要的话就寄回来给你们，这明显是前后矛盾。
后来卖家拿国家三包来威胁我们说他们也只是按照规定办事，但是游戏机不属于国家三包商品，该怎么处理呢？
此外，卖家的店里有承诺3个月包换，现在眼看着这3个月也要过了，心里特别着急，请问律师我们该怎么办呢？