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考研班未做到相应承诺又不退费该怎么办
福建－福州 03-21 21:26 悬赏 0 发布者:物理小科 给我留言 回答:(0) 您好，我是一名2014年考研的学生，之前报了启航考研保过班，其中专业保过为10800元，最初承诺未过学校专业线就退费。但其并未做到提供的优质服务，上课一拖再拖，直至去年11月才随便找了个人给我上课，我提出抗议，他再随便塞了个人来辅导，与最初承诺不符，并不退费。之后我专业未过线，其反而说他只承诺过国家线（我是医学类，专业课满分300，国家线114左右，而报考院校180，我未过院校线但过了国家线），并未许诺院校线。当初签订协议时，其未写清楚若启航未提供优质服务该如何处理，请问现在该怎么办？算是霸王条款吗？
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