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我起诉银行能挽回些损失吗
北京-房山区 03-22 11:35 悬赏 0 发布者:王朝1983 给我留言 回答:(4) 我于2014年3月19日因网上交易被诈骗不小心泄露个人信息信用卡被在网上盗刷5万元。于当日发现后立即报警并与信用卡客服取得联系。在之后的调查中发现: 第一:我在银行未开过网银。即使开网银,也应有每日最高交易限额是5000元,可是被盗刷的却是5万元。致电信用卡客服才被告知交行于2013年2月24日因银行业务需要将网银的每日最高交易限额调至50000元,才导致我的信用卡盗刷5万多元。关于这项更改交行并未短信、电话或书函告知我本人,交行答复说在网上作了公告就等于是已经通知我本人。 真对这种情况,我想咨询一下,交行的这种作法合理吗?银行是否应该通知我本人?银行的限额调整扩大了我的损失应该担负责任吗? 第二:交通银行把在网上盗刷过程中的最关键的交易金额短信以英文格式(正确的格式应该是中文的)通过95559(交行的短信平台)发送给我,导致我没能及时制止盗刷。短信内容如下:Your bank fo communications card with the last four digits being6642is doing Online payment,payment amount:11760yuan.DynamicPIN:08f2g7;Dynamic verification code S/N:49[交通银行](这是英文格式的),问信用卡中心的人,他们说是对方要求发的。我问:对方是我本人吗?他们没回答。如果在盗刷过程中还是像以前一样发送中文的交易金额信息的话,那么我绝对不可能提供任何信息给盗刷我信用卡的人,信用卡也不可能会被盗刷。而对于这条英文短信信用卡中心的客服答复却是以“信用卡中心也解释不了”,也一直未作合理答复。 真对这种情况,我想咨询一下,信用卡中心以信用卡中心的短信平台发给我错误的提示信息是否应该担责?本次盗刷我都该承担什么责任?还款协商未果我是否该起诉?起诉的话被告应该写谁?我应该怎么办?
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间: 2014-03-22 11:57
你好,建议委托律师代理。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间: 2014-03-22 23:08
你好,你是否可要求银行赔偿,要看银行是否存在过错,银行如果有过错,是需要承担与过错相应的赔偿责任的。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-03-24 15:12
信用卡没有开通网银,也可以网上支付,这一点银行无须承担责任。不知你的信用卡是否开通了短信通知,如果开通了短信通知,而银行发送了英文短信,银行应当对你的损失承担一定责任
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 208382积分
回复时间: 2014-03-24 16:08
您好,如有证据证明银行村在过错,可以起诉银行要求承担赔偿责任,如对方利用其他手段导致损害,银行不承担责任,可以报警解决
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