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是否商家涉嫌欺诈,要求索赔
04-02 15:59 悬赏 0 发布者:blz188…… 给我留言 地区:陕西-西安 回答:(1)
律师:你好,
见商家网页宣传,4月29日寻到赛格电脑城实体店购买宾得k01相机一套,当时就提出镜头(商品)与价格不符,店家解释两者相似。第二天再去要求给商品质保单上盖了商家印章,细看质保单也与实物不符。第三天到赛格客服处与商家再要求所购商品要符合公开告知的规格质量,商家表示可以纠正给予更换,但事过三天没有来电话(商定回电话的),我想以商业欺诈起诉商家,要求赔偿。可否?
证据:下载了网上的商品规格及价格,质保单商品规格,购物凭证,商品实物。
结论:商品规格及价格与商品实物不符,涉嫌欺诈。
见商家网页宣传,4月29日寻到赛格电脑城实体店购买宾得k01相机一套,当时就提出镜头(商品)与价格不符,店家解释两者相似。第二天再去要求给商品质保单上盖了商家印章,细看质保单也与实物不符。第三天到赛格客服处与商家再要求所购商品要符合公开告知的规格质量,商家表示可以纠正给予更换,但事过三天没有来电话(商定回电话的),我想以商业欺诈起诉商家,要求赔偿。可否?
证据:下载了网上的商品规格及价格,质保单商品规格,购物凭证,商品实物。
结论:商品规格及价格与商品实物不符,涉嫌欺诈。
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最佳答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
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回复时间:2014年04月02日 16时05分
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
1,《消费者权益保障法》
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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