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消费者退货被拒,商家要求:必须购买。
辽宁-沈阳 04-07 15:59 悬赏 0 发布者:无星之夜 给我留言 回答:(1) 我买了一个鱼缸,价值5000左右。当天去逛了逛,营业员推荐了一个新款,但是没有现货。我看样图挺喜欢的,就想订货。营业员让我交全额费用,说如果不喜欢可以换,我就交了钱。结果,第二天他的货到了,我就想去验一下货,发现营业员介绍的不全。看到另一家的鱼缸更好,就想退货。营业员说要请示老板。老板来后就说绝对不退,口气特别强硬,嘴也不干净。我女儿今年十多岁,当时也在场,听了他不退,就对他说:“凭什么呀?”结果老板娘就对我女儿骂道:“你他妈一个小孩子,插什么嘴,滚!”还说:“你他妈爱上哪告上哪告,姐不怕!”
我想知道这种情况该怎么处理。
我想知道这种情况该怎么处理。
问题补充:
他们这种行为都侵害了我的什么权?我是否有权要求他赔偿?
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全部答案
- [河南-开封]
- 刘青芳律师
- 355850积分
回复时间: 2014-04-07 16:18
你好,可以到消协投诉,或者到法院起诉。
追问:
请问他们这种行为是否构成侵权,我是否有权要求她退货?
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