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买手机遇到假货,后遭强行加价换机,但扔为假冒伪劣产品
广东-深圳 04-08 22:44 悬赏 0 发布者:me2822…… 给我留言 回答:(3) 2014年3月30日,本人在深圳华强北曼哈数码广场二楼2A098B新亚港通讯购买苹果5S手机(金色)一台,当时售货人员胡某介绍,该手机为未激活的全新机器,当晚回家激活后发现,该机器的激活时间与实际不符,并且部分信息无法查询到,便有疑问打电话向胡某询问,胡某称港行机器过关需要检测等一系列言辞,因本人之前没有购买港行机器的经验,便听信了胡某的说辞,但后面几天发现机器存在很多问题,屏幕点击时不准,并且屏中间有微微翘起,若不仔细查看,确实很难发现,后来于4月4日在世界之窗售后服务点去检测,检测人员发现该机器是置换后的问题手机,并且在检测人员打开手机后发现手机内贴有非苹果公司的商标(某某通讯),应列属于翻新手机,而新亚港通讯胡某宣称为全新港行机器,在店里售卖,于是本人于4月4日下午遍到华强北去寻找胡某讨一个说法,当胡某听到说手机屏幕有问题,并且以在售后服务点打开机器为由,不予退换,并仍然称手机是港行手机,多少都存在一些问题,不承认手机的非法性,并称此类情况不在保修范围内,置之不理,但本人购机不到一星期的问题,便出了这么多的问题,于是在店里跟胡某讨要一个说法,胡某最后提出加钱600元换新机,并且是全新港行机器,无激活,无置换,可当场激活,假一赔十,这等于是胡某强行要求再次加钱,因胡某不予退换,置之不理,本人也只能妥协,最后胡某打电话叫人拿来一台新机器,并且当场查询是无激活的新机器,但是胡某称之前的手机被我用过,配件不予更换,只换手机,无奈本人也只好接受,最终胡某拿来的机器确实为港行机器,但是实际价格高于市场价4250元,共计4900元,并且经过再次检测,发现配件(耳机,充电器)均为假冒伪劣产品,之前就发生过假冒充电器致命的新闻,在廉价充电器中,输出端与340伏元件之间的距离可能不到1毫米,远小于推荐的安全距离。在某些情况下,充电器可能发生输出短路,这导致通过USB线输出较高的电压,如果用户靠近,例如用手触摸接地的金属表面,那么触电完全可能发生,胡某为了一己私利,售卖翻新、假冒伪劣商品,不顾消费者人身财产安全,已经深深的伤害到我作为一个消费者的权益,并且强行提价才置换新机,而且所附带的配件仍为假货。
本人想咨询此类情况商家的行为是否合法,具体触及到哪条法律,我的合法全是否能够收到保护。谢谢。
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- [辽宁-大连]
- 张亮律师 VIP
- 电话:15142072411
- 1194274积分
回复时间: 2014-04-08 23:21
可以到消协投诉,也可以收集证据诉讼解决。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-04-08 22:56
你好:向消协投诉解决
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2014-04-09 09:34
向消费者协会投诉。。。。。
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