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消费者权益-网上消费
江苏－南通 04-09 16:38 悬赏 20 发布者:ggaoxx…… 给我留言 回答:(1) 我最近在京东拍下一款由第三方供应的定制钻戒，当时拍下就后悔了，10分钟左右就申请取消订单。当天京东回复意思是：商家不允许取消，但是寄到了可以拒绝签收，等退回去再帮我取消订单。然后我也就没管这单，为这单准备的钱已做他用。两天后商家打电话来说不能取消，已经在定制了。商家当天看到我的取消申请，也没有打电话通知；京东也做出了退款承诺，现在却不管。请问我的钱能追回吗？定制的钻戒只要开始做了就真的要强买强卖吗？
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- [江苏-泰州]
- 周网龙团队律师
- 85369积分
回复时间： 2014-04-09 20:13
关键是你的陈述部分有无证据证明,
追问：
第一次申请取消时客服的回复被京东删除了，但之后与客服聊天记录里有提到我所描述的情况。这种情况走法律程序会有怎样的判定？
回答：
建议及时保全有关证据，可以考虑公证保全，
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