郴州苏宁欺诈行为

2010年9月25号，我在郴州苏宁买了两个空调（格力）。一个大三匹一个挂式的1.5P 。次日在装好大三P的空调后。说1.5P的没货。要我等一星期 就有货大概在10月3号左右帮我安装。结果我在10月6号了还没有给我安装上。。。10月7号。本人已经回到深圳。。。家里只剩下父母。到了10号 空调还是没有送来。父亲再次电话催问。还是回答没有货需要一星期左右才能有货。。。一次一次的拖延时间，又不给退钱。。。 
到了今天已经是2010年10月26日了，还没个确定时间和答复，我在给他们电话时，缺说是空调好卖供不应求，我就不知道这个供不应求是他们内部问题还是，作为消费者的问题。。
象这样的销售商，简直就是一种欺诈行为。
烦请咨询刘律师。如何对待这个问题。。来保护自己的权益！