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德克士，炸鸡，变嗅，维权。

山东－济宁 10-27 15:52 悬赏 0 发布者:saviou…… 给我留言回答:(0)

事件回顾：8月3日，8：30左右到德克士就餐，过程中发现鸡腿有乌黑的黑乎乎的东西一块，当即把服务员叫来，服务员解释说是血块，离开。继续食用后，发现味道发嗅！随即把服务员叫来，服务员闻后，说拿回让值班经理看看，这一去，只有值班经理回来了，鸡腿没了？？！（让他们丢弃了）。该经理回复说，鸡腿确实有问题，希望能私下解决，（当时就餐的人很多，有很小孩子）说退还餐费或送几佣优惠卷。值得一提的是，该食品是当日特价的食品。我们提出赔偿2千，并道鹣。该值班经理说自已做不了主，需要

问题补充：

需要给店长打电话，说很快就能过来。45分钟后，该店店长过来了解情况后，说赔200块钱，沟通协商了1个多小时间，未果。期间，肚子疼，上了两次厕所。这期间，说给老板打电话，但始终说未打通。（未当着我们面打，当我们要求自己联系时，不给我们电话。我们要求当着我们面打时，反而不打了。这说明她们根本就没有给老板打过电话）。由于当时就餐的客人较多，她们怕影响，就一直让我们等，快10：30左右，在我们不知情的情况下，她们竟然把110叫来了。当我们气就上来了，你们什么意思？你们给我们提供的食品有问题，找你们解决，你们就这个解决方式吗？我们是打你了，还是在你们店里吵闹了？你让我们等老板回复就是等110啊？我们来你们这消费是享受高质量的服务的，不是受气的！岂有此理！！110了解情况后，有什么分歧可协商，别吵闹，你们店方有错在先，更应该主动协商解决，之后走了。到晚上11点了，我们看也协商不出什么了，找个了购物的证人，证明该食品已经发嗅，要了发票，明天找媒体曝光。店方一听我们要发票，他们反而不给开了，说了你们当时没索要，现在要不给了。餐费给你们免，但发票不给开。把我气的啊，算了，不用你免，我也要发票。最后经过交涉，算是开了发票。
我们这个气啊，这TMD吃的哪门子饭啊，花钱是到这享受服务的，不是受气的，更不来吃你们嗅了的鸡腿的！打了德克士总部投诉电话，答应24小时回复，目前过去4天了，没有任何回复。打了齐鲁晚报电话，找了食品药品监督管理局，第二天还去市疾控中心防疫站，咨询了食品变质的鉴定，最后消协投诉。8月4日上午，同晚报记者一同去了该店，该店的徐店长，承认该食品有问题，只是协商未达成一致。当记者问到以前也有过此类总问题吗？许店长表示，以前也有过，比较少。
问题剖析：
一、德克士，做为跨国的大型连锁型企业，竟然在经济利益的驱使下拿变质的腿给消费者，是极不负责任的，真不知道这是你们的企业文化还是业内的潜规则？大家知道，经过油炸工艺之后可以去掉变质大部分嗅味，不注意根本吃不出来。今天我们吃出鸡腿有问题，保不准我们没吃的就没有问题吗？
二、该食品是当日特价的食品，是不是凡是德克士特价的食品都是变质的食品呢？这个问题值得我们去考虑。
三、该事件发生后，店方一直未同老板联系，积极解决问题，反而把110叫来，把我们消费者置于什么位置？我们一没打你，二没和你们闹，（当日的店内录像可以证明）难道这就是你们的解决方式吗？
四、打德克士官方400-的投诉电话，答应24小时回复，8月4日至今，未回复。不知道他们就该问题如何解释。
五、投诉到济宁市食品药品监督管理局，该局在检查店方后，部分食品解冻后超过8小时。（食品解冻超过8小时，应该废弃）。
六、消费者消费，做为服务方应该主动提供发票。而德克士，不但不主动提供，而且我们索要发票都不给，说当时没要？！这叫什么屁话！！
七、去德克士就餐的多数都是儿童，年轻人，如果吃了这些变质的食品，拉痢疾，打吊瓶、甚至住院，你会想到是在德克士吃了变质食品的原因吗？年轻的成年人身体免疫力还强些，要是儿童呢？此类事件，以前也出现过（徐店长口中得知），而德克士官方并未正视该问题，从根本上解决。难道非要等到发生大规模的食品安全事故，再次发生像毒奶粉的事件，德克士才能正视这一问题吗？
咨询以下问题：
1、因处理此事请假的务工的费，法律是否予以支持。务工费1000多元。
2、食品安全部门下达了警告的处罚。
3、就此事如何维权？店方只同意赔偿300元

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