买了一座就断的椅子怎么办？

春节前我公司到綦江九天家私看购办公用具，当时一服务员说她们只卖家庭家具，她可带我到綦江大桥边家具城去看，并说她们是一个部门，马上就要搬在一起，我与她一起到了家具城门市，订购了办公棹椅、柜等货物，几天后将家俱送到单位，春节后刚开始用，一老同志刚一座下，椅子即断，将手扭伤，由于受到惊吓，该老同志感觉头昏、心慌，立即用车送到医院，住了一段时间医院，事后我即到綦江九天家私，当即派一工人到单位现场检查，发现椅子柱架两面糸腐朽，用一小钉巳锈，钉在接头处，明显不符安全质量，当时该工人准备用一小铁皮进行修补，我不同意，对他讲“这是产品质量问题，在生产时就明显发现，不应岀厂，明知有问题，就不应岀售害人，我希望商家派人检查，吸取教训，不要用劣质产品害人，如果造成大的伤害，厂家要被追究责任，并对他说，我们不会向他们索要任何费用，赔一新椅，吸取教训，把好质量”但工人回去后，一直无消息，我又去九天家私店，该店老板说，家俱糸她亲家所售，她们只是为其代开发票，我又对她讲，我们只要求厂家能到现场，吸取教训，不要生产劣质产品，我们不会索要医药费，只需赔一椅子，当时她对我讲“椅子是重庆宏海办公生产，地点在马家岩升伟，电活是68592186，叫我自行与厂家联系，我打电话给厂家，对方说“只能由商家与他们联糸，他们未售椅子与我，是否他们生产的也不确定，？我又去找商家，九天家私老板说，家俱系她亲家所售，她只为其开发票，现她亲家巳不售家俱，到外地去了，她巳不再理此事了，本来是件小事，遇见此类事，不知如何办理？