建行信用卡还款钱被吞，未按时还款产生利息和滞纳金的问题

我有建行信用卡一张，在4月5日还款日时，应还款8000多元，自动在关联卡扣款3000多元，我在4月6日到建行自动柜员机上还款（信用卡还款可延迟两天内还款视为正常还款），我鄂尔多斯市建行楼下银业厅准备将现金一万元存入信用卡关联的储蓄卡，然后再转帐到信用卡，但就在我在柜员机存钱的时候，钱被柜员机吞了，我就到营业厅进行了登记，并向建行客服电话95533打了电话，说明情况，95533将我的电话转到建行信用卡中心转过去，我当时把钱被吞并无法按时还款的情况向建行信用卡中心进行了说明，信用卡中心告诉我4月9日前还款就可以，但到4月9日，这里的建行仍无法将被吞的钱还的我帐户，告诉我4月10日才能到帐，我再次给建行信用卡客服电话打了电话说明了情况，当时客服告诉我4月10日把钱还了以后再给建行信用卡中心打电话说明情况。到4月10日，建行把吞了的一万元打到我的帐上，我就立即去还了信用卡的钱，并给建行信用卡中心去了电话说明了情况，当时客服告诉我把情况记录了，他们需要反馈解决，到4月15日时，建行信用卡中心给我打电话询问了相关情况，我如实进行了说明，但到4月16日，信用卡帐单显示，由于未按时还款出现滞纳金和利息，我再次打了建行信用卡中心的电话，客服再次进行了记录为，并告诉我等待他们的处理，4月24日下午，鄂尔多斯建行的工作人员给我打电话说，利息和滞纳金金的问题他们无法解决。我想问下，我该如何维护我的权益。我目前有当时存钱被吞时机器打印的凭条一张，应该还可以打印储蓄卡帐单即4月10日建行把吞的一万元打到我帐户的记录。我是否可以通过法律途径进行维权？？