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私自开通业务并收费如何维权
04-25 16:08 悬赏 0 发布者:ztw201 给我留言 地区:四川－攀枝花 回答:(2)
我近期知道自己手机开通了一个流量包30元/月，经查是2012年11月份开通的。我有几个问题不清楚求解：1、流量包不是我自己开通的，因为开通时间12年11月我不在开通地，并且开通我手机流量包的营业厅在什么具体位置我不清楚；2、流量包开通后没有都有短信提示，两种信息（一是：当月已使用00000MB，剩余00000MB；二是：套餐内流量已用完，流量包已使用00000MB，剩余00000MB；）3、我打电话投诉后客服回话说时间太久了查不到相关开通的资料了，而且我基本每月都用了的而且发短信告知我了，经请示和商量再送我几个月免费使用请我谅解。我不清楚的是如果不开通是不是就不会有短信提示，短信不提示我是不是就不会去用流量。而且我的手机都有流量控制软件的。
跪求各位大神指点迷津，我该如何维权。
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最佳答案
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
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回复时间：2014年04月25日 16时15分
向主管部门投诉
追问：
请问短信可以作为已经告知我了并可以收费的行为吗？如果举证该谁提供呢？
回答：
短信可以，你不认可，对方举证
追问：
开通流量包我没有签字等，由于时间长了找不到时属于通讯公司的责任对吗？
回答：
是的。。。
追问：
短信我手机上两种都有咋办呢？而且通讯公司肯定也有的。
回答：
看看是否你同意开通
追问：
我从来没有同意过，也没有签字啥的。但是使用了。
回答：
到时有权机关综合认定
追问：
到时有权机关综合认定？何解，不懂。
提问者对最佳答案的评价：
非常感谢！
其它答案
- [重庆-万州]
- 冉兵律师
- 104896积分
回复时间： 2014-04-25 16:21
协商无果，收集证据，向法院起诉解决。
追问：
这个证据不好收集啊，我是个人，他们是公司。
回答：
可以委托律师通过法律途径收集证据。
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