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7天无理由退货问题
新疆-乌鲁木齐 04-29 17:17 悬赏 0 发布者:ailiya…… 给我留言 回答:(1) 我在某手机官网上买了一部手机,支持7天无理由退货,收货后我发现手机音质和其他同款手机音质不一样,第五天申请了换货并寄回商品,数日之后官方通知我无质量问题,然后我说那我退货,官方说已经过了7天无理由退货的时间,不能退货。我想知道,当我申请换货并寄出货物之后,是不是应该暂停7天无理由退货的时间呢?快递所用的时间怎么可以加在我7天无理由退货的时间里呢?这个我是不可控制的呀。换句话说,如果他们在当地有售后服务网点,那肯定不会过了7天无理由退货时间不是吗?求专家帮忙解答一下。
问题补充:
“换货”和“退货”这两个词语,请解答的哥哥姐姐们一定要看清楚,否则可能不准确。
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全部答案
- [青海-西宁]
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回复时间: 2014-04-29 17:54
建议向网站所在地工商部门投诉。
追问:
大哥,你是说,他们这种做法确实违反了法律是吗?7天无理由退货是可以因为申请换货而暂停吗?
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