商家的不合理规定我们应该怎么维权

4月30日买的苹果平板电脑，机器陆续出现问题，5月10日到买的商店，商店说返修，如果检测不是人为原因给换新机器。于是交给他们检测返修。但是5月15日给商店打电话，电话里说如果换新机器，这种新机器叫做官方翻新机。于是赶紧去商店问个明白，结果到商店后不承认电话里所说的官方翻新机一说，还问有没有录音，明摆着商家自己说漏嘴了。但我们哪寻思录音啊。我该怎么办。我花正价在正规店买正品，用着不到十天机器就有问题，换回来的是翻新机，翻新机也不是未拆封的新机，我心里很不平衡。我该如何维护自己的权利和利益。