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淘宝购物被骗怎么维权？

05-16 08:50 悬赏 20 发布者:qzf201…… 给我留言地区:江苏－南通回答:(3)

我4月27日在淘宝商家酷派数码城。卖家ID: chen15216702426下单购买一款三星N5100的平板电脑是支持货到付款的。我下单后而卖家玩了个噱头提前私下通过顺丰速运发货而没有通过支付宝确认发货。当时交易前和卖家多次确认过有正规机打发票全国联保正品保证。而且他们的网页也这么写的。但是拿回家后与朋友的对比发现里面的一个配件有问题，后来我又带发票去我们当地的三星维修中心去验证是不是在保修中。但是他们查询后回复说此发票有问题不属于保修范围。我自己在国税网查证发票为代开发票。发现问题后多次联系卖家卖家不予搭理。我怎么才能维权？？求支招。

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[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间：2014年05月16日 18时45分

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
　　经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
　　经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

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