在京东买东西，收货时打开只有一个空盒子，是谁的责任？

在京东买了个手电，发货好久，六天的时间，终于收到货。打开包装盒后发现里面只有一个空的手电盒子，说明书。不知道手电跑哪去了，然后打电话问客服，扯了半天也没说怎么解决问题。她说他们那边没责任，要和天天快递那边协商，到底是谁的责任，我的责任吗？我买东西买错了？而且这么久了，从下单到收货，到满肚子的疑问和很大程度的恼火，这都作何解释，内心以及精神上的损耗可以这样不了了之吗？消费者的权益难道要被你们玩弄于鼓掌之间吗？迫切需要一个正确的途径来维权？请给与解答。