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天猫申诉不成立，起诉

浙江－金华 05-17 08:13 悬赏 0 发布者:inyons…… 给我留言回答:(13)

问题：本人一天猫店，在店铺上销售导航地图，被地图厂家投诉假货盗版。
举证：我们有正规进货凭证（地图厂家授权我们的上家，我们从上家进货），授权证明和进货凭证完整，由于天猫客服不懂地图升级和正版激活，导致申诉不成立。
天猫对本店铺的处罚是清退处理，并扣除保证金。
我们有进货凭证卖的绝对是正版地图软件，只要能申诉成不是假货就可以，至于天猫按没有销售权对本店处罚没有关系（没有销售权的处罚只是删除宝贝链接，不会关店）。
现在想请有相关经验的律师帮忙，对天猫规则不懂的勿扰，谢谢！联系QQ15822958

问题补充：

天猫规则

（四）商家严重违规扣分累计达四十八分的，对商家做清退处理，查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金（该保证金是指商家被天猫进行清退处理时，其店铺应缴纳的保证金金额）。商家因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅执行最重的节点处理。

第六十五条发布非约定商品，是指商家通过天猫平台发布或出售未经天猫许可的品牌的商品。商家发布非约定商品的，天猫将对商家所发布的非约定商品或信息进行删除处理。

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全部答案

[浙江-金华]
罗钟亮律师 VIP
电话：13676811945
222775积分

回复时间： 2014-05-17 09:36

既然如此，关键是假货的认定问题上，可以委托律师发函或诉讼，同时做好和厂家的沟通

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13049633889
3930670积分

回复时间： 2014-05-18 14:58

这是要收集证据后才能起诉讼的

[河南-信阳]
张勇律师
67158积分

回复时间： 2014-05-17 08:26

依法通过法院起诉，维护自己的合法权益。

追问：

通过法院也要找律师，现在我也在找有相关经验的律师

[北京-朝阳区]
曹春雷团队律师
3330积分

回复时间： 2014-05-17 11:14

厂家先卖给你的上家，上家又卖给你，你再卖给别人，你已经是第三次销售了。我国知识产权方面遵循首次销售原则，即第一次销售产品要受知识产权法规制，再次销售则不再监管。
《中华人民共和国商标法》第五十二条的规定，权利用尽原则是指，商标注册人或者被许可人使用注册商标的商品销售以后，他人再次销售的，无需获得商标注册人的许可，也就不视为侵犯商标专用权。所以你不应被投诉，更何况你买的不是假货。
天猫处罚你又是另一层法律关系，如果他们没有按合同处罚你，可以起诉或仲裁

追问：

卖家以极低廉价格售卖我司产品的盗版，已严重侵犯我司著作权。
厂家的理由是说著作权，著作权和商标法的规定类似吗？我们卖的是正版软件，不是直接厂家授权，只不过是通过了上家（上家为地图授权经销商）

回答：

著作权也一样，适用首次销售权利用尽原则，只是有明确的法律规定，著作权人只能在产品的第一次销售时要求知识产权。所以你只要从上家买到地图就可以了不需要上家或厂家再次授权给你，但你也要销售此类产品的营业执照。不过我看厂家说你卖的是盗版，这和没有被授权是两回事。你只要证明你的产品是从正规渠道得来的，不是自己仿冒厂家制作的，就可以反驳厂家的投诉了。这个问题解决了，天猫也应该能撤销对你的处罚了