天猫买一卖了一个马桶因没给有发票申请维权退款成立全额退款能起诉吗

卖了一个马桶1200多，买家要发票我说收货确认给发票 ，收货确认买家来要发票因店铺暂时没有多余的了 需要税务申请得等15号 告诉买家 买家申请了维权售后，是关于发票的不退货仅退款全款。但是由于我们售后没有关注维权超时问题导致钱全部打到买家账号上，退款成功，发票我们19号给发出的卖家22号已经签收。和买家协商不愿意把钱还给我。理由是我托了他一个多月的发票未按约定时间给他邮寄发票， 买家是上2月19号买的耽误他报销了，再说维权超时我没有及时处理导致钱打回他的账号他没有责任，我想请问律师这种情况我起诉他能成立吗？天猫电话打过了 ，他们说买家正当交易维权，因卖家未及时处理维权申请导致的损失由自己承担，建议我与买家协商。买家不愿意退，我有什么办法？