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在广东深圳南山缤纷人人乐超市买到过期鸡蛋，工商回复时间一拖再拖

广东－深圳 05-23 13:00 悬赏 0 发布者:420017…… 给我留言回答:(3)

本在在深圳南山缤纷人人乐超市买到过期鸡蛋，私了不成，打去工商12358求助。
第一次打过去，工商登记我的情况后说尽快给予我答复，估计几天的样子。
第二次打过去，这时候过了3，4天，工商说最少要10个工作日才给与答复。继续等待
第三次打过去，这时候过了10天了，工商说法律法规60天内会给予一个答复，还说工商不是执法的，只能将信息下达给执法部门。
这么多次电话过去，没有任何执法部门打给我咨询关于过期鸡蛋的问题，我想知道是否有法律法规规定60天给予答复的，还有感觉工商是一拖再拖，能否有别的部门可以督促这个事情。我该怎么处理，请求给予一些建议，谢谢！！

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全部答案

[广东-深圳]
邵志芳律师
4375积分

回复时间： 2014-05-23 14:16

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条　有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
　　（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
　　（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
第二十九条　有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。
　　需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

除了向工商部门投诉，也可以考虑起诉销售者。