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在京东商城购买冰箱不送到家，上楼还要另收取费用！！
北京－石景山区 05-26 17:00 悬赏 0 发布者:sunlio…… 给我留言 回答:(6) 5月18日在京东商场购买冰熊牌冰箱一台，23日才接到物流公司电话，说第二天要送冰箱，但只送到楼下，我要求送到家，物流人员索要上楼费用50元，与京东协商，京东说要跟第三方卖家沟通，沟通后，商家客服说他们在页面最下面有温馨提示。“50L以上冰箱只送楼下，是否送到楼上要看物流公司的态度，如因不上楼拒绝签收，要承担来回运费。”我找到页面最下方，看到了这条提示，我认为这完全是商家的霸王条款。
到今天已经是26日了，冰箱因上楼的索费问题还没送过来，申请退款还要支付运费，请问律师如何处理？
到今天已经是26日了，冰箱因上楼的索费问题还没送过来，申请退款还要支付运费，请问律师如何处理？
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回复时间： 2014-05-26 17:15
协商不成的话可以起诉
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回复时间： 2014-05-26 18:07
你好，这种情况可以向消协投诉。
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协商不成的话可以起诉
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回复时间： 2014-05-26 17:06
在购买货物之前，请买家看准详细条款再购买。是否退货，你自己决定。
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回复时间： 2014-05-26 17:54
你好，可以向消协投诉。
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- 怀向阳律师
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回复时间： 2014-05-26 20:06
你好，依双方的合同约定处理，如果卖方无此义务，你方需要承担相应的费用。
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