移动卡出现“未在网络上注册”

我的移动卡与2014年5月20日出现“未在网络上注册”而后咨询10086客服，客服人员卡可能有问题，建议去服务厅办理；随后我与2014年5月21中午12点左右去服务厅办理，首先更换SIM卡后，结果仍是出现“未在网络上注册”，接待我的客服人员告诉我卡异常须申报上一次层次解决，48小时内回复，结果48小时后的答复是卡故障在分析处理中，截止2014年5月28日我的SIM仍未能使用，期间我是不间断的催促10086客服及其办理服务厅，结果同样是卡故障在分析处理中，此卡我已使用7个年头，很多业务需要靠它来完成，所有我很无奈，于此同时我想咨询下作为一名消费者我该如何维权，毕竟此问题并非我个人引起的异常，而是SIM卡异常。