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消费质量投诉
山东－潍坊 05-31 15:48 悬赏 5 发布者:王宇1231…… 给我留言 回答:(4) 昨天从国美电器买了一部苹果手机，因发现屏幕发黄，未激活使用。今天找到零售商解释，希望退换货，但是零售商不予调换，让去售后做检测，售后态度恶劣 说不属于质量问题 不予检测。是很明显的屏显暗黄色，零售商也承认，但是推脱说必须要拿到检测单，才能给予调换。但是新买的手机 打的质量问题肯定是没有的，屏幕背景显示发黄是显而易见的，现在零售商还是推诿 说必须要拿到检测结果。我打电话问苹果官方客服，苹果官方也说应该找零售商协商 不需要提供检测结果，开机验货是正当的。（零售商打开的包装，当时我已经说明是屏幕发黄，他们说可能是保护膜的颜色 也就是说当时都是发现这个问题的）
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- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4561232积分
回复时间： 2014-05-31 16:24
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
- [山东-济南]
- 常相坤律师 VIP
- 电话：18766118539
- 194386积分
回复时间： 2014-05-31 17:01
你好，如果是质量问题，建议你工商局投诉或者打12315电话。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-05-31 15:52
你好，如果协商不成，可以向消协投诉。或者直接起诉
追问：
您好，感谢提示，请问直接找工商局可以吗
回答：
你好，也可以的
- [山东-潍坊]
- 高延昌律师
- 18535积分
回复时间： 2014-05-31 15:54
12315电话，由消协协助处理
追问：
谢谢您的回答，12315 打不通电话
回答：
到消协或者当地工商部门投诉
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