中国移动注销号码前有义务通知用户吗

我的母亲前一阵去外地了，移动的手机卡留在了家，但是一直开着机，老人岁数大了也不会看欠不欠费，手机上什么都没有，结果直到母亲回来，就发现电话是空号了，移动不经过通知就注销号码，后来发现之间可能有欠费的情况，可是移动没给我打过电话说马上会注销号之类的话，我也没收到任何短信告诉我即将号码被收回，因为那个卡是我姥爷临终之前给我母亲办的，所以这个号对于我们一家真的特别重要，而且那个卡都用了10多年了，属于老用户了，就因为母亲去外地了一段时间忘了交费了，停机然后就给销号了。可是之前也应该告诉我们一声啊，现在我母亲每天都很难过，希望把卡找回来，看到她那样子，我特别难受，我不知道怎么办好，我真怕她想不开，再做什么傻事，我跑了很多次营业厅，希望能有办法，后来我又给10086打电话他们给我的反馈就是没有办法了。真的特别无助，不知道怎么办好，我也愿意把欠的话费都补回来...应该是没欠多少钱。但是这个号码真的很重要，可能对于别人和移动来说没什么，可是对我们家来说很有意义，而且里面还有通讯录，所以我真的希望能把卡找回来，想问问您移动有这个义务吗