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京东网上商城购物未收货，客服处理无果，求帮助
江苏－苏州 06-09 14:11 悬赏 0 发布者:一凝1983 给我留言 回答:(2) 2014年5月20日于京东商城购买SKG冰箱3599元，订单号：1441273556。购买时显示苏州有货。迟迟未收到货咨询，是由第三方发货，据卖家将已于5月21发货，5-6日到货。现已6月9日仍未收到货。申请退款，说货物在路上必须等我收到货，拒签后才能退货，而且运费要我来承担。问具体到货时间，无法回答。钱已经付了，后面就没人管了。是急需用选择有货的来购买，卖家却要从广东发货，迟迟收不到货，退货还要我来承担运费，这样合法吗？请问我能拿回我的货款么？运费需要我承担么？
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2014-06-09 15:25
可以起诉他们。
- [江苏-苏州]
- 江苏容睿律师事务所律师
- 207017积分
回复时间： 2014-06-09 16:40
协商不成可起诉
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